I. Thời gian giao hàng

Khi đặt mua tại https://www.zenami.vn/, hệ thống sẽ hiển thị thời gian giao dự kiến tương ứng với từng đơn vị vận chuyển. Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đối tác vận chuyển, Zenami sẽ gửi email xác nhận cùng thông tin dự kiến giao hàng để bạn dễ dàng theo dõi.

Thông thường, thời gian giao hàng như sau:

• Toàn quốc: 2 - 6 ngày làm việc (tùy theo khu vực).

Lưu ý: Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt đơn và đơn vị vận chuyển.

II. Thời gian xử lý và gửi hàng

Zenami luôn ưu tiên xử lý và giao hàng sớm nhất có thể:

• Đơn hàng đặt trước 12h trưa sẽ được gửi cho đơn vị vận chuyển trong cùng ngày.
• Đơn hàng sau 12h trưa, cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý và gửi đi vào ngày làm việc kế tiếp.
• Thời gian xử lý đơn được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ, Tết).

III. Đơn vị vận chuyển

Zenami hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín trong nước, đảm bảo tốc độ, an toàn và chất lượng giao hàng.

Tùy từng khu vực, chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị phù hợp nhất để đảm bảo đơn hàng đến tay bạn nhanh chóng và nguyên vẹn.

IV. Phí vận chuyển

Zenami áp dụng chính sách giao hàng miễn phí trên toàn quốc, không phân biệt khu vực hay giá trị đơn hàng.

V. Quy trình đóng gói

Chúng tôi cam kết đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng tiêu chuẩn chất lượng:

• Sản phẩm được bảo vệ kỹ, tránh va đập và hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Gửi đúng sản phẩm đã đặt, đảm bảo còn nguyên tem mác, bao bì không móp méo.
• Zenami luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và chuyên nghiệp cho khách hàng.

VI. Xử lý khi đơn hàng giao chậm hoặc thất lạc

Nếu đơn hàng chậm hơn dự kiến hoặc chưa được giao, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

• Hotline: 088 8888 859
• Email: info@zenami.vn

Chúng tôi sẽ kiểm tra, hỗ trợ tra soát và xử lý kịp thời, đảm bảo bạn nhận được đơn hàng đầy đủ và đúng hẹn.

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ THB WELLNESS

Địa chỉ: Số 117 Trần Duy Hưng, Tòa Charmvit Tower

Hotline: 088 8888 856

Email: info@zenami.vn